Rückerstattungsbedingungen

Unter Anleitung bietet Tenorshare eine Geld-zurück-Garantie an Rückerstattungen für folgende Umstände.

1. Über Kaufumstände

Wenn der Kunde innerhalb von 48 Stunden zweimal dasselbe Produkt gekauft hat, Tenorshare erstattet Ihnen eines der Produkte oder tauscht es um Programm für ein anderes Tenorshare-Produkt.

Für eine Rückerstattung eines Falschkaufs ist ein korrekter Kauf erforderlich Zuerst das Produkt auf der Tenorshare-Website und dann das Originalprogramm würde Ihnen zurückerstattet.

Wenn der Kunde feststellt, dass die Bestellung, die Sie bei Tenorshare gekauft haben, Auf der offiziellen Website wurde mehr als der Produktpreis berechnet. Bitte prüfen Sie zunächst, ob es sich um Steuern oder Bankgebühren handelt. Wir Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an Steuerrückerstattungsorganisationen zu wenden Steuerrückerstattung und wenden Sie sich an Ihre örtliche Bank, um Einzelheiten zu den Bankgebühren zu erfragen.

2. Informationen zu automatischen Abonnementbedingungen

Der Kunde hat die Kündigung des automatischen Abonnements beantragt, aber Ich habe immer noch eine Verlängerungsgebühr erhalten

Im Allgemeinen können sich Kunden an das Tenorshare-Supportteam wenden Sie können das automatische Abonnement jederzeit vor der nächsten Verlängerung kündigen auftritt, oder Sie können den Vorgang abbrechen, indem Sie sich auf den FAQ-Leitfaden beziehen selbst. Wenn Sie sich direkt an die Zahlungsplattform wenden (www.mycommerce.com), bitte bestätigen Sie den Erhalt die Bestätigungs-E-Mail, dass der Verlängerungsdienst gekündigt wurde erfolgreich von ihnen, sonst wirst du es immer noch sein automatisch aufgeladen. Es wird empfohlen, Tenorshare zu kontaktieren Support-Team, um es direkt zu stornieren. Wenn Tenorshare oder das Die Zahlungsplattform antwortet, dass die Verlängerung storniert wurde. Am Tag des Abonnements wird Ihnen aber trotzdem eine Gebühr berechnet, die Sie bereitstellen können entsprechende Beweise (Screenshot der E-Mail von Tenorshare oder Zahlungsplattform, auf der es sich um den Verlängerungsdienst handelte erfolgreich storniert usw.), erstatten wir Ihnen den Betrag für die Verlängerung Zahlung, die durch den Fehler verursacht wurde, an Sie.

3. Über Produktumstände

Alle technischen Probleme, auf die Sie bei der Verwendung des gestoßen sind Produkt, wenden Sie sich bitte an das technische Support-Team von Tenorshare und Arbeiten Sie zusammen, um das Problem zu lokalisieren, einschließlich der Bereitstellung von Screenshots und Protokolldateien oder die Annahme kostenloser Remote-Dienste von Tenorshare. Wenn das Problem am Ende nicht gelöst werden kann, und Sie sind nicht bereit, auf ein Upgrade oder eine andere Entschädigung zu warten Tenorshare erstattet Ihnen den Betrag, wenn Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen eingeht. Nach Bestätigung durch das Tenorshare-Supportteam erfolgt normalerweise die Der Rückerstattungsbetrag wird Ihnen über die ursprüngliche Zahlung zurückerstattet Methode innerhalb von 2-4 Werktagen. Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, wird die Die entsprechende Lizenz wird deaktiviert.

Nicht erstattungsfähige Umstände

Unter den folgenden Umständen erlaubt Tenorshare normalerweise keine Rückerstattung oder keinen Umtausch von Produkten.

1. Über Kaufumstände

Nach dem Kauf haben Sie Ihre Meinung geändert oder Sie haben bereits eine gekauft ähnliches Produkt einer anderen Firma. In diesem Fall werden wir das nicht tun Erstattung.

2) Tenorshare Produktpreisunterschiede zwischen verschiedenen Regionen oder Kanäle.

Es wird jedem Kunden dringend empfohlen, dies sorgfältig zu prüfen Produktseite und Leitfadenseite auf der Tenorshare-Website und probieren Sie die aus Kostenlose Testversion, bevor Sie Ihre endgültige Kaufentscheidung treffen. Wenn das Produkt dem auf der Website beworbenen Inhalt entspricht und führt die Aufgabe funktionsgetreu aus Beschreibung, Tenorshare erstattet keine Rückerstattung.

Tenorshare erstattet keine Software, wenn das Produkt die Anforderungen nicht erfüllt Kundenbedürfnisse aufgrund mangelnden Verständnisses des Kunden Funktionalität des Produkts. Tenorshare kann jedoch direkt Ersetzen Sie das gekaufte Produkt durch das richtige Produkt, wenn dies der Fall ist Der Preisunterschied zwischen den Produkten beträgt dabei nicht mehr als 20 $ die Garantiezeit. Wenn das gekaufte Produkt durch ersetzt wird Wenn Sie das richtige Produkt zu einem niedrigeren Preis erhalten, erstattet Tenorshare keine Rückerstattung der Preisunterschied.

Wenn der Kunde Opfer eines Kreditkartenbetrugs oder einer nicht autorisierten Zahlung wird, empfiehlt Tenorshare dem Kunden, sich so schnell wie möglich an den Kartenaussteller zu wenden. Da Tenorshare mit einer unabhängigen Zahlungsplattform zusammenarbeitet, ist es unmöglich, die Autorisierung während der Zahlung zu überwachen. Sobald eine Bestellung bearbeitet und abgeschlossen wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Tenorshare hilft Kunden jedoch dabei, das gekaufte Produkt zu ersetzen.

2. Informationen zu automatischen Abonnementbedingungen

Der automatische Abonnementdienst ist nicht erforderlich Wenn Sie vor Ablauf des Verlängerungsdatums storniert werden, erfolgt keine Rückerstattung Wird angegeben, wenn Kunden am Verlängerungsdatum eine Gebühr erhalten.

Sie erhalten eine Benachrichtigung über den automatischen Verlängerungszyklus Warenkorb für alle Tenorshare-Produktlizenzen mit Verlängerung Service. Sobald Sie die Zahlung abgeschlossen haben, bedeutet dies, dass Sie damit einverstanden sind zur Erneuerungsfunktion. Sie können sich an das Tenorshare-Supportteam wenden bevor das Verlängerungsdatum erreicht ist, oder befolgen Sie unsere FAQ-Richtlinien das automatische Abonnement kündigen. Wenn Sie das nicht kündigen Wir werden kein automatisches Abonnement vor Ablauf des Verlängerungsdatums abschließen Gewähren Sie eine Rückerstattung, sobald Ihnen am Tag der Verlängerung der Betrag in Rechnung gestellt wird.

3. Über Produktumstände

Ein Kunde beantragt eine Rückerstattung wegen eines technischen Problems, lehnt dies jedoch ab zur Zusammenarbeit mit dem Tenorshare-Supportteam zur Fehlerbehebung oder Bereitstellung von Einzelheiten und damit verbundenen Informationen oder deren Nutzung verweigert Lösungen, die vom Tenorshare-Supportteam bereitgestellt werden.

Eine Rückerstattungsanfrage nach Produktwechsel mit Zustimmung des Kunden aufgrund von Qualitätsproblemen.

Sobald Sie zustimmen, es durch ein anderes Produkt Ihrer Wahl zu ersetzen, Jegliche Rückerstattungsanfrage ist nicht akzeptabel, unabhängig davon, ob Es gibt Qualitätsprobleme oder nicht, aber wir werden unser Bestes tun Bereitstellung entsprechender Lösungen für Ihr ersetztes Produkt. In Darüber hinaus sind Rückerstattungsanträge von mehr als 30 Tagen in der Regel nicht möglich erstattungsfähig, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen entsprechende Lösungen oder ersetzen Sie sie durch andere gleichwertige Produkte, die für Sie von Interesse sind.